“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8860：好评
很不错的酒店！喜欢！！希望以后还能入住！价钱能便宜一点！设施多一点！！很不错的酒店！喜欢！！希望以后还能入住！价钱能便宜一点！设施多一点！！
会员5225：好评
酒店整体还是可以的。但是作为一个五星级的高级酒店，不足的地方还有太多了。 入住者是外宾，从各个方面来看酒店的水平真的还不满足五星级，很多地方根本都没考虑到外宾的需求。 1.早餐过于简单。而且合适外宾的几乎没有 2.电视没有外国频道。正常五星级酒店都是有的 3.厕所的纸巾不够，一下子就用完了 价格并不是问题，但是这样的质量觉得不配这个五星级的价格。 今后都不考虑入住。
会员7787：好评
酒店位置一般，只是离客户近。房间比较宽敞舒适，有超大浴缸。早餐也可以。以前晚餐有自助餐，这次没有了，可能入住率不够的缘故吧。推荐入住